المقدمة
حرصاً منّا على حماية المستخدمين، فإن منصة متكامل تسعى للحفاظ على
المعلومات الخاصة بالتجار والممارسين والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
المعمول بها في منصة متكامل.
باستخدامكم لمنصة متكامل فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة التي تهدف إلى توضيح وتحديد آلية
السرية والخصوصية المعمول بها.
التعريفات
- منصة متكامل: المنصة المملوكة لشركة متكامل، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال
منصة متكامل في فضاء الانترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني
- التاجر: كل تاجر يسجّل في منصة متكامل لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص
طبيعي أو معنوي
- الممارس: كل ممارس للتجارة الإلكترونية يسجّل في منصة متكامل لإنشاء متجره
الإلكتروني
- المتجر الإلكتروني: المتجر المستخدَم من قبل التاجر أو الممارس في منصة متكامل
الالكترونية
- المستهلك: كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة من المتاجر الإلكترونية المسجلة
في منصة متكامل
- المستخدم: أي شخص يستخدم منصة متكامل، سواء كان تاجرًا أو ممارساً أو مستهلكًا
المعلومات التي تحصل عليها منصة متكامل
المعلومات الشخصية للمستهلك
- الاسم والبريد الإلكتروني
- الرقم المدني أو رقم جواز السفر
- معلومات الاتصال الأخرى
المعلومات الشخصية للتاجر أو الممارس
- الاسم والبريد الالكتروني
- الرقم المدني أو رقم الإقامة
- عنوان مقر الإقامة
- معلومات إضافية ذات صلة
معلومات المتجر والكيان القانوني
- رقم السجل التجاري وصورة منه
- صورة من الوثيقة وشهادة الحساب البنكي "الآيبان"
- معلومات الدخول للمتجر الالكتروني
ملاحظة: تستخدم منصة متكامل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم
وتقديم خدمات مخصصة.
معلومات الإيرادات والبضائع
- منصة متكامل على اطلاع دائم بالإيرادات الخاصة بالمتاجر لكون المتجر يستخدم بوابات الدفع
المتاحة من المنصة
- نوع البضائع أو الخدمات المعروضة في المتجر
- أداء المتاجر لتوجيه الدعم والنصح والإرشاد لتحسين أدائهم
- عدد مستهلكين المتاجر وعملياتهم الشرائية لتحسين تجربة المتاجر
مشاركة المعلومات
منصة متكامل تسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا تحتفظ بهذه المعلومات إلا
بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر.
القواعد العامة لمشاركة المعلومات:
- جميع المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة متكامل بعد حصولهم على تصريح محدد
ومقيّد
- التصريح يخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة متكامل
- في حال ملاحظة أي نشاط غير قانوني، قد تشارك المنصة المعلومات مع الجهات المختصة بعد تقديم
التصاريح القانونية
- قد تستخدم المنصة المعلومات لإرسال الرسائل التسويقية بموافقة المستخدم
تنبيه قانوني: التزاماً بضوابط وأحكام الأنظمة السارية في دولة الكويت، منها نظام
التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام الجرائم المعلوماتية.
أمان سرية المعلومات
تسعى منصة متكامل إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك
100% في فضاء الإنترنت:
- تسعى المنصة للحفاظ على جميع المعلومات وعدم السماح لأي شخص بالاطلاع عليها بما يخالف السياسة
- تعمل على حماية معلومات المستخدمين بأنظمة حماية إلكترونية وتقنية عالية الجودة ومُحدّثة
باستمرار
- في حال حدوث خرق أمني، تلتزم المنصة بإبلاغ الجهات المختصة فوراً وإخطار المستخدمين المتأثرين
- تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة وعدم إفشاء أي معلومات مهمة
الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث)
يُقر المستخدم بعلمه التام بأنه في حال الشراء من أحد المتاجر أو طلب خدمة من طرف ثالث، فإنه يمنح
تصريح لمنصة متكامل بتزويد مُقدّم الخدمة بالبيانات اللازمة مثل:
- اسم المستخدم والهاتف الشخصي
- البريد الإلكتروني ورقم السجل التجاري
- عنوان المنزل أو مقر المتجر
- معلومات أخرى يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)
حقوق المستخدمين فيما يتعلق بالبيانات الشخصية
تحرص منصة متكامل على توفير آليات واضحة لممارسة الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: الاطلاع على البيانات الشخصية المخزنة
- الحق في الحصول على نسخة: الحصول على نسخة من البيانات المجمّعة
- الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث البيانات لضمان دقتها
- الحق في الإتلاف: طلب حذف البيانات إذا لم تعد هناك حاجة لها
- الحق في الرجوع عن الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت
قواعد وأحكام الاستخدام
جميع التزامات منصة متكامل وحقوق المستخدمين موجودة في اتفاقية الاستخدام. نشير إلى أن جميع
التعاملات بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة متكامل، حيث هذا التعامل علاقة تعاقدية
مستقلة.
هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات"، وقد وضعت لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة
متكامل على توفيرها لكافة المستخدمين.
مقدمة
تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد والقوانين الخاصة باستخدام منصة متكامل وخدماتها. من خلال الوصول
إلى هذا الموقع، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل.
حقوق الملكية الفكرية
بخلاف المحتوى الذي تملكه، بموجب هذه الشروط، تمتلك منصة متكامل وشركائها جميع حقوق الملكية والحقوق
القانونية في الموقع، بما في ذلك:
- التصميم والنصوص والرسومات وواجهة المستخدم
- الشفرة والبرامج والتطبيقات
- العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية
القيود
أنت تتعهد وتوافق على أنك لن:
- تنشر أي محتوى مسيء أو مهدد أو إباحي أو مخالف للقانون
- تستخدم منصة متكامل بطريقة قد تؤدي إلى تعطيلها أو إتلافها
- تستخدم المنصة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
- تستخدم المنصة لنقل أي فيروسات أو برامج ضارة
- تجمع أو تستخرج أي بيانات من المنصة دون إذن صريح
حسابات المستخدمين
عند إنشاء حساب معنا، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. قد يؤدي عدم
القيام بذلك إلى إنهاء وصولك إلى المنصة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور، بما في ذلك عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام هويتك
أو حسابك.
المسؤولية والتعويضات
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر، سواء كان مباشرًا أو غير مباشر، ناتجًا عن استخدامك لمنصة
متكامل أو عدم القدرة على استخدامها.
أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك الرسوم
القانونية، الناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط.
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة. من
مسؤوليتك مراجعة هذه الشروط بانتظام لمعرفة أي تغييرات.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، وتوافق على الخضوع
للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة.